রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়বদ্ধতা

d11111 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার জমা থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত, আমরা…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
d11111 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা প্রবেশাধিকার বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার আইনি উদ্বেগ…

লাইভ চ্যাট সহায়তা সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করুন এবং আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান।…
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের আইনি দল ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত প্রশ্ন এবং অনুরোধ সামলায়। প্রতিটি বার্তার উত্তর ২৪…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে থেকে সরাসরি গোপনীয়তা এবং ডেটা কন্ট্রোল অ্যাক্সেস করুন। যেকোনো সময় তথ্য…
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন, জমা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী তা সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ কখনও সরাসরি দেখা যায় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রতিটি ধাপে যাচাই করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট সরাসরি আমাদের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন উন্নত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম…

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন এবং…

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে জানা গুরুত্বপূর্ণ। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় ট্যাক্স আইন অনুযায়ী রাখা হয়, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট আন্তর্জাতিক ভ্রমণের সময় সীমিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন পৃথক সুরক্ষিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং ৭ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি পান। ফাইলটি নিরাপদ ফরম্যাটে পাঠানো হবে।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ করা হয়, তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল পাঠান। আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব এবং সমাধানের জন্য পরবর্তী ধাপ নির্ধারণ করব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র স্থানীয় আইনের দাবিতে এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছে শেয়ার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা বিপণন সংস্থাকে কখনও দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket সব তিনটি পদ্ধতিই উত্তোলনের জন্য উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পছন্দের পদ্ধতি নির্বাচন করুন। সাধারণত লেনদেন মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।